会员服务与积分规则

生效日期： 2026 年 5 月 9 日

最近更新： 2026 年 5 月 9 日

感谢您使用本产品。为帮助您清晰了解会员服务、积分发放与消耗、套餐变更、退款等规则，我们依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》《互联网平台价格行为规则》等相关法律法规，制定本规则。

请您在购买付费套餐或加量包前仔细阅读本规则，特别是其中加粗、下划线或其他显著方式标识的条款。您主动勾选“同意本规则”并完成付费，即视为您已阅读、理解并同意本规则的全部内容。

一、用户资格声明

本服务仅面向年满 18 周岁且具有完全民事行为能力的自然人。

1. 未满 18 周岁的未成年人，不得注册付费账户、购买会员或购买加量包
2. 在注册付费账户或付费时，您应如实承诺符合上述年龄和行为能力要求
3. 如您以未成年人身份或代未成年人进行付费，经监护人申请并核实后，我们将终止相应服务并按本规则处理退款
4. 企业和组织用户请通过“联系销售”渠道沟通，不适用本规则中关于个人付费的条款

二、套餐与付费方式

2.1 套餐内容

本产品当前提供以下套餐。具体套餐名称、价格、积分额度和功能权益以实际购买页展示为准：

旗舰版包含的专属功能权益详见产品内“套餐权益对比”或实际购买页。

2.2 付费方式

标准版、专业版和旗舰版提供以下付费方式，具体可选项以实际付费页展示为准：

1. 单次月包购买： 购买成功后即时生效，服务周期通常为 1 个月，周期结束后不会自动扣费
2. 连续订阅： 开通后按订阅周期自动续费；您可按本规则和产品内提示路径取消自动续费，取消后当前周期权益不受影响
3. 付费页面将清晰展示价格、服务周期、是否自动续费、扣款周期和取消路径等信息，由您主动选择并确认
4. 我们不会默认勾选任何自动续费选项
5. 企业版或定制方案以双方另行签署的合同或订单为准

2.3 价格说明

1. 套餐价格、促销价格、赠送权益、支付渠道和支持地区以实际付费页显示为准
2. 我们可能根据运营情况调整价格。调价不影响您已付费且仍在有效期内的当前服务周期权益
3. 如连续订阅价格调整，我们将在扣款前按法律法规要求以显著方式通知您

三、积分规则

3.1 积分的性质

积分是您在本产品中使用 AI 服务的凭证。不同功能、模型、任务复杂度和上下文长度可能消耗不同数量的积分，具体消耗以产品内展示、积分明细或实际扣减记录为准。

积分不可提现，不可转让给其他账户，不可兑换为现金或其他等价物。

3.2 积分消耗规则的调整

我们可能根据模型成本、服务质量、产品能力调整等因素调整各功能的积分消耗规则。

如调整导致单位积分可使用量平均下降超过 20%，我们将至少提前 7 天通过产品内显著位置公告及站内消息通知您。如您不接受调整，可在调整生效前就当前周期未使用部分按比例申请退款。

3.3 积分的发放

套餐积分： 付费成功后立即发放当期积分。套餐积分的有效期以购买页、会员中心或积分明细展示为准。

免费积分： 免费版积分按照产品内展示的周期和额度发放。免费积分可能因活动、风控或产品策略调整。

赠送积分： 邀请好友、活动奖励、客服补偿等赠送积分按照发放时说明的数量和有效期执行。

3.4 积分的到期与清零

套餐积分在对应服务周期结束时清零，不结转至下一周期。

套餐到期后：

1. 当期套餐积分清零
2. 账户自动回到免费版或产品内显示的当前状态
3. 已购买且仍在有效期内的加量包积分按其独立有效期继续使用
4. 如您重新购买套餐，将按照新购买的套餐重新发放积分和计算有效期

3.5 积分的消耗顺序

当您的账户中同时存在多种来源的积分时，系统通常按以下优先级扣减：

1. 赠送积分
2. 套餐积分
3. 加量包积分

同一优先级下，系统优先扣减更早到期的积分；到期时间相同的，按发放时间先后顺序扣减。具体以产品内积分明细和实际扣减记录为准。

3.6 积分余额查询

您可在账户“会员中心”或“积分管理”中查看实时积分余额、使用明细、套餐到期时间及相关积分变动流水。

四、加量包规则

4.1 购买资格

加量包为会员专属增值服务，仅限标准版、专业版及旗舰版的有效会员购买。免费版用户不可购买加量包。

是否具备购买资格，以购买页及账户当前会员状态判断为准。

4.2 价格与规格

当前加量包规格为：

加量包价格、规格、可选数量、支付渠道和活动优惠以实际购买页显示为准。

4.3 有效期规则

加量包自购买成功之日起 30 天内有效，到期时间按加量包购买时间独立计算。

加量包有效期不因当前会员套餐到期而提前终止。也就是说：

1. 您需要在有效会员状态下购买加量包
2. 加量包购买成功后，即使后续会员到期或账户回到免费版，已购买且未到期的加量包积分仍可在其原有效期内继续使用
3. 加量包到期后，剩余未使用积分自动失效，不结转、不折现

4.4 购买限制

为保障加量包的设计初衷和系统公平使用，我们设置以下规则：

1. 每月购买上限： 同一账户每个自然月最多购买 5 份加量包
2. 自然月口径： 每月购买次数按照服务器业务时区统计，通常为北京时间（Asia/Shanghai）
3. 数量选择限制： 购买页会根据商品配置、当月已购买数量和剩余可购买数量限制您本次可选择的购买数量
4. 达到上限后的处理： 当月购买次数达到上限后，系统将暂时关闭或禁用当月加量包购买入口，次月恢复

举例： 当前加量包为 1000 积分 / 份。若您当月已购买 3 份，则当月通常最多还可再购买 2 份；若当月已购买 5 份，则当月不可继续购买加量包。

4.5 多个加量包的处理

如果您持有多个加量包，系统将分别记录每个加量包的购买时间、到期时间和剩余积分，并按照“先到期先消耗”的原则扣减。每个加量包到期后，其剩余积分独立作废，不影响其他仍在有效期内的积分。

4.6 退款说明

加量包一经购买原则上不支持退款，但在下列情形下您有权申请退款：

1. 因我方原因导致加量包积分无法正常使用
2. 系统错误导致重复扣费或扣费金额异常
3. 法律法规规定的其他应当退款的情形

请您在购买前确认自身需求、会员状态、加量包数量和有效期。

五、套餐升级、续购与变更

5.1 升级的适用范围

升级指从较低档套餐切换至较高档套餐，包括：

• 标准版 → 专业版
• 标准版 → 旗舰版
• 专业版 → 旗舰版

如产品内提供升级入口，升级规则以购买页展示和本规则为准。

5.2 升级的生效方式

升级时：

1. 您将被引导完成目标套餐购买
2. 支付成功后，目标套餐权益立即生效
3. 新套餐的服务周期从升级成功之日起重新计算
4. 原套餐状态、剩余积分、到期时间的处理以产品内积分明细和购买页说明为准

5.3 升级时的积分处理

升级成功后，目标套餐积分将按目标套餐额度发放。原套餐未到期且未使用的积分，原则上不会因升级立即作废；但其最终到期时间、是否合并至新周期、是否独立保留，以产品内积分明细和购买页说明为准。

升级后，已购买的加量包不受影响，仍按其独立有效期使用。

5.4 降级与套餐变更

单次月包套餐到期前通常不支持主动降级退款。若您希望下次使用较低档套餐，可在当前套餐到期后选择购买目标套餐。

对于连续订阅用户，如产品提供降级入口：

1. 降级申请通常在当前周期结束后生效
2. 当前周期内已获得权益不因降级申请而提前缩减
3. 降级不退还当前周期已付费用
4. 具体规则以产品内订阅管理页展示为准

5.5 支付失败的处理

如升级、续购或套餐变更支付未能成功，系统不会发放对应套餐积分，您的原会员状态和积分余额保持不变。您可重新尝试购买或联系客服。

六、套餐到期与重新开通

6.1 套餐到期

套餐服务周期到期后：

1. 当期套餐积分清零
2. 账户自动回到免费版或产品内显示的当前状态
3. 已购买且仍在有效期内的加量包积分继续可用
4. 如您希望继续使用付费版权益，请主动续购或重新购买套餐

6.2 重新开通

无论您此前购买过何种套餐，均可在任何时间重新开通付费服务。重新开通将视为新的服务周期，不恢复此前已清零或已过期的积分。

6.3 自动续费状态

如您选择单次月包购买，套餐到期后不会自动续费。如您选择连续订阅，则系统将在订阅周期到期时按约定自动扣费续订。我们将按照法律法规要求，在开通前和每次扣款前以显著方式提醒您，并提供清晰、便捷的取消路径。

七、自动续费规则

连续订阅或自动续费服务适用本章规则。

7.1 开通说明

连续订阅或自动续费需由您在付费页面主动选择并确认。我们不会默认勾选自动续费选项。

7.2 续费前的显著提醒

如您开通自动续费，我们将在每次自动扣款前 5 日，通过产品内消息、微信服务通知、邮件或其他可触达方式，以显著方式提醒您扣款时间、金额和取消路径。

7.3 取消自动续费

自动续费用户可随时通过产品内订阅管理、支付渠道管理页或其他页面提示路径取消自动续费。取消后，当前周期权益不受影响，到期后不再自动扣费。

7.4 扣费失败处理

如果续费扣款失败，系统可能进行重试。若最终扣款失败，您的连续订阅可能终止，账户到期后回到免费版或产品内显示的当前状态。

八、退款政策

8.1 一般原则

基于数字服务即开即用的特性，本产品的会员购买和加量包购买，原则上不支持退款。但本原则不影响您依据法律法规和本规则享有的法定退款权利。

8.2 可申请退款的情形

在以下情形下，您可联系客服申请退款：

1. 我方原因导致服务不可用： 因我方技术故障导致您连续 24 小时以上无法正常使用付费功能，且非因您的网络、设备、账号异常或第三方服务原因
2. 扣费异常： 重复扣款、错误扣款、金额不符等明显异常情形
3. 未履行告知义务： 如您开通自动续费，而我方未按本规则和法律法规要求履行显著提醒义务
4. 未成年人付费： 经监护人申请并核实，确认为未满 18 周岁的未成年人未经监护人同意所发生的付费
5. 积分消耗规则重大调整： 我方调整积分消耗规则导致单位积分可使用量平均下降超过 20%，您不接受调整的
6. 法律法规规定的其他应当退款的情形

8.3 退款办理

1. 您可通过“账户中心 → 帮助与反馈”或客服邮箱提交退款申请，并提供订单号、退款原因等必要信息
2. 我们将在收到申请后 5 个工作日内核实并给予答复
3. 核实后确认应当退款的，款项将在 5 至 10 个工作日内原路退回；实际到账时间以支付渠道和银行处理时间为准
4. 如您对退款处理结果有异议，可通过本规则“争议解决”章节规定的方式处理

8.4 退款后的账户处理

退款成功后，您对应的服务权益和积分（包括因该笔订单获得的套餐积分、加量包积分和赠送积分）将同步取消或扣除。若相关积分已被使用，我们有权从您的账户余额中扣减相应积分或按照实际情况处理。

九、赠送积分规则

9.1 赠送来源

我们可能通过新用户奖励、邀请好友、活动参与、客服补偿等方式向您发放赠送积分。

9.2 赠送积分的使用规则

1. 有效期： 以发放时说明的有效期为准，通常为发放日起 7 至 30 天
2. 消耗优先级： 通常优先于套餐积分和加量包积分
3. 不可退款： 赠送积分作为营销激励，不可折现、不可转让
4. 可撤销： 如您的账户涉及刷量、作弊等违规行为，我们有权撤销未使用的赠送积分

9.3 积分查询

所有赠送积分的来源、数量、到期时间均可在账户“会员中心”或“积分管理”中查看。

十、发票开具

1. 如您需要发票，可通过产品内客服、帮助与反馈或客服邮箱提交开票申请
2. 请提供订单号、付款主体、发票抬头、纳税人识别号（如适用）、接收邮箱等必要信息
3. 已退款的订单不予开票；已开票的订单退款时，可能需要先完成发票红冲或作废
4. 企业版或定制方案的发票规则以合同约定为准

十一、账户注销

1. 您可随时通过账户设置或联系客服申请注销账户
2. 账户注销后，账户内所有积分（包括套餐积分、加量包积分、赠送积分）将立即失效，不可折现或转让
3. 如您当前仍在付费服务周期内，请在注销前使用完毕剩余积分或申请符合条件的退款
4. 一旦账户注销完成，我们将无法为您恢复账户及任何权益
5. 账户注销不免除您在注销前已产生的法律责任

十二、服务中断与不可抗力

12.1 服务中断的补偿

如因我方原因导致服务连续不可用超过 24 小时，我们将根据实际不可用时长，以下列方式之一作出合理补偿：

1. 按比例补发等值积分
2. 按比例延长当前服务周期
3. 以双方协商认可的其他方式处理

12.2 不可抗力

因不可抗力（包括但不限于政府政策调整、基础网络设施故障、自然灾害、战争、疫情等）导致服务中断的，我们将尽力恢复服务，并根据实际情况合理处理。不可抗力事件持续超过 30 日导致服务无法继续的，双方均有权解除服务关系，我方将依法处理未履行部分的费用。

十三、账户安全与违规处理

13.1 账户归属

会员权益与积分绑定至您的注册账户，不可转让、出售、出借给他人使用。

13.2 违规行为

以下行为视为违规，我们有权暂停或终止您的服务，不予退款：

1. 通过非正常手段获取积分或会员权益（包括但不限于多账户刷取赠送积分、利用漏洞获得超额积分等）
2. 将账户出租、出售、共享给他人使用
3. 使用爬虫、自动化脚本等方式批量消耗积分，干扰正常服务
4. 违反国家法律法规、用户协议或本规则的其他行为

13.3 违规处理程序

认定违规前，我们将在可能的情况下：

1. 通过站内消息、邮件等方式通知您
2. 向您说明认定违规的具体事由
3. 给予您合理的申诉期限

紧急情况下（如持续自动化攻击、严重扰乱服务或安全风险），我们可先行采取限制措施，事后再履行通知和说明程序。

十四、争议解决

14.1 友好协商

如您对本规则的执行或使用本服务过程中产生争议，请优先通过本规则提供的联系方式与我们沟通。我们将本着友好协商的原则妥善处理。

14.2 法律适用

本规则的订立、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

14.3 诉讼

协商未能解决的争议，您和我们均有权依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十五、规则变更

我们可能根据业务发展、产品调整或法规要求不时更新本规则。更新内容将在本页面公布，并通过产品内消息或其他合理方式通知用户。

重大变更（如涉及费用、核心权益、退款政策调整）将至少提前 7 天通知。 您有权在变更生效前停止续购或取消自动续费（如适用）；如您在变更生效后继续使用付费服务，视为您接受更新后的规则。

如本规则与国家法律法规的强制性规定不一致，以法律法规为准。本规则任何条款被认定为无效的，不影响其他条款的效力。

十六、联系我们

如您对本规则有任何疑问，或在使用中遇到问题，请通过以下方式联系我们：

• 产品内客服： 账户中心 → 帮助与反馈
• 客服邮箱： [email protected]
• 工作时间： 周一至周五 9:00-18:00

我们承诺在 1 个工作日内响应您的咨询。

*本规则与您签订的用户协议、隐私政策共同构成您与我们之间关于本产品使用的完整约定。如本规则与相关法律法规的强制性规定不一致的，以法律法规为准。*